La médiation

 

Le rôle du médiateur est de rapprocher les points de vue entre les usagers et les services de la CGSS. Il tient compte des circonstances de fait et des situations particulières, dans le respect de la réglementation, pour proposer une solution au différend rencontré.

Nos engagements de la médiation

  • Mieux accompagner les usagers en amont de la médiation
  • Mettre en œuvre une évaluation rigoureuse de la médiation préalable obligatoire
  • Rendre la médiation plus accessible

  

Faire appel à la médiation

Pour un cas concernant l'Assurance maladie

https://www.ameli.fr/martinique/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/saisir-mediateur

Pour un cas concernant l'Assurance retraite

https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/sites/pub/hors-menu/annexe/footer/appeler-mediateur-caisse-region.html

Pour un cas concernant l'Urssaf

https://www.urssaf.fr/portail/home/utile-et-pratique/mediation.html

Pour un cas concernant la MSA

Ce service s'adresse exclusivement aux ressortissants (particuliers ou entreprises) qui relèvent ou ont relevé de la MSA. Il vous permet de contester une décision de votre MSA relative à une prestation ou un montant de cotisation. 

 

Accédez au service : https://saisinemediateur.msa.fr/mediateur/ria/#/accueil