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Notre certification ISO 9001Nous avons obtenu notre certification et l'avons confirmé chaque année jusqu'à ce jour. Pour y parvenir, nous avons restructuré l’organisation et revu nos méthodes de travail afin de faire disparaître les cloisonnements au profit de la mutualisation et d’une meilleure gestion du dossier client.
Grâce à la démarche qualité, nous nous inscrivons désormais dans un contexte social et économique moderne avec le positionnement du client au centre de nos activités. Cela nous permet un retour aux valeurs premières de la sécurité sociale : protection, solidarité, humanisme et égalité. Basé, sur le système de l’amélioration continue, la démarche qualité nous pousse à augmenter la qualité de nos services et nous pousse à devenir le meilleur service public de la Martinique.
Dans cet optique, La CGSS Martinique s’engage à améliorer l’accueil des clients et à porter le nombre d’heures d’ouverture de ses agences à 40h hebdomadaires. |
